答：
1. 檢查控制器是否正常，控制器如果正常則通訊指示燈會每秒閃爍一次。
2. 對485控制器則檢查控制器的序列號是否填寫正確，串口是否被占用，占用的串口是斷開的。
3. 對以太網控制器則檢查網絡是否接通，可以先ping測試網絡。檢查IP地址是否填寫正確，域名和IP地址只能填寫一處。
4. 檢查是否把控制器屏蔽了。
5. 查看調試界面，查看是否調試。
6. 重新打開軟件。
7. 檢查485通訊或網線是否連接正確，485通訊線正負有無接錯，有無斷線，端子有無插到位。
答：
1. 在一個電腦（服務器）上安裝MS SQL Server2000 數據庫軟件系統，使用SQL+windows驗證方式，并且正確啟動它。
2. 把本機安裝好的門禁軟件的安裝目錄下的database目錄下的SQL數據庫文件拷貝到一個電腦（服務器）上的某個目錄。名稱是AXData_Data.MDF 和AXData_Log.LDF。在企業管理器中附加2個文件中的AXData_Data.MDF，注意附加為名稱AXData。如果服務器已經正確安裝門禁軟件且使用SQL數據庫則不需要拷貝附加。
3. 打開本機門禁軟件的安裝目錄下的工具DataBaseSetup.exe。進行選擇使用的SQL數據庫系統、以及安裝SQL的電腦（服務器）的名稱、同時選擇驗證方式為SQL+windows。
答：
1. 對Access數據：Access數據庫文件位于安裝目錄下的Database目錄下的，文件名稱是AXData.mdb。備份就是說把這個文件拷貝到另外的一個地方存放起來，如放到一個路徑下面 D:/備份/2007-5-1/
2. 對SQL數據庫：先在企業管理器里面找到AXData數據庫，查看它的屬性-數據文件，找到它的路徑位置；再到這個文件夾中拷貝名稱是AXData_Data.MDF 和AXData_Log.LDF的2個文件到一個備份目錄下。
3. 對Access備份的恢復：在重新安裝軟件或者需要查看以前備份的數據，則只需要把備份的文件AXData.mdb拷貝到安裝目錄下的database目錄下替換原來的即可。
4. 對SQL數據庫的恢復：先在企業管理器里面找到HXData數據庫，分離它后，再把備份的文件AXData_Data.MDF 和AXData_Log.LDF拷貝到安裝目錄下的database下替換原來的文件；最后在企業管理器里面的數據庫上單擊右鍵-所有任務-附加數據庫，選擇AXData_Data.MDF，附加的數據庫名稱為AXData。
答：下面是簡單的門禁軟件操作過程，具體見前面的說明
1. 正確安裝設備；
2. 在軟件中增加設備，且正確聯通設備；
3. 在讀卡器上刷卡，能在界面中看到刷卡記錄；
4. 在門禁設備界面-選擇控制器—更新控制器參數。
5. 在出入權限定義界面定義一個出入權限，必須選擇門上的開發時間。
6. 在人員管理界面增加一個人員。然后給他發卡，設置權限。
7. 再選擇這個人，把他傳送到控制器，即可。
答：
1. 在門禁設備界面-選擇對應的門-在開放時間上面增加新的開發時間，注意鑒別方式選擇“密碼”；
2. 在出入權限界面定義一個權限如“密碼開門”，選擇對應門的第1步增加的密碼開放時間。
3. 在人員管理界面選擇需要密碼開門的人，把他的權限設置為第2步定義的權限。
4. 再選擇這個人發卡，在卡號里面輸入密碼的前4位，在密碼欄里面輸入密碼的后4位；不能用0開頭
5. 再選擇這個人，把他傳送到控制器，即可。
6. 使用的時候在鍵盤讀卡器上連續輸入8位密碼即可，如果錯誤可以按#重新輸入。
答：
1. 在門禁設備界面-選擇對應的門-在開放時間上面增加新的開發時間，注意鑒別方式選擇“卡+密碼”；
2. 在出入權限界面定義一個權限如“卡加密碼開門”，選擇對應門的第1步增加的卡加密碼開放時間。
3. 在人員管理界面選擇需要卡加密碼開門的人，把他的權限設置為第2步定義的權限。
4. 再選擇這個人發卡，在卡號里面輸入卡號，在密碼欄里面輸入密碼的后4位；不能用0開頭
5. 再選擇這個人，把他傳送到控制器，即可。
6. 使用的時候在鍵盤讀卡器讀卡，如何輸入4位密碼即可開門
答：
1. 在門禁設備界面-選擇對應的門-在開放時間上面增加新的開發時間，注意鑒別方式選擇“雙卡開門”；
2. 在出入權限界面定義一個權限如“雙卡開門”，選擇對應門的第1步增加的雙卡開門開放時間。
3. 在人員管理界面選擇需要雙卡開門的人，把他的權限設置為第2步定義的權限。
4. 再選擇這些人，把他傳送到控制器，即可。
5. 使用的時候，必須2個人在同一個讀卡器上刷卡，間隔5秒左右。
答：
1. 互鎖必須使用2門控制器或者4門控制器。注意，互鎖功能只能是2個門互鎖。
2. 必須對每個門安裝門磁，且門磁正確地接到控制器的接線端子上面。門磁也可以用鎖狀態替換。
3. 在軟件上選擇對應的控制器修改屬性—高級—選擇互鎖功能。
4. 更新控制器參數即可。
5. 互鎖以后一個卡必須在另外一個門關閉的時候才能刷卡。否則產生一個互鎖報警的刷卡記錄。
答：
1. 防潛返表示一個人必須在一組控制器組成的區域內進行出入刷卡，不可以連續多次進或者連續多次。
2. 必須對每個門安裝2個讀卡器，一個進一個出。
3. 在門上面增加一個開放時間，該開發時間選擇防潛返功能。
4. 定義一個權限，選擇該開發時間。
5. 選擇需要進行防潛返的人，修改他們的出入權限為改出入權限，且下載到控制器。
6. 如果有多個區域，在軟件上選擇對應的控制器修改屬性—高級—定義不同的區域編碼。
7. 防潛返功能刷卡的時候有約5秒的延時，也就是說刷卡后5秒內可以連續刷卡，超過時間才認為防潛返生效。
答：
1. 在門禁軟件中用戶可以增加多個用戶。
2. 每個用戶可以單獨設置管理的權限范圍。
答：這樣可以達到多個電腦管理門禁系統，且可以實時顯示記錄，以及進行發卡授權。
1. 在一臺電腦（服務器）上安裝門禁軟件，必須使用SQL Server數據庫，使其能正常工作。
2. 必須在一個可以聯通的局域網絡中。
3. 在另外一個電腦（客戶端）上安裝門禁軟件，連接服務器的數據庫系統；且能正常工作。
4. 更換服務器版本的專業門禁軟件，在客戶端電腦上更換專業版門禁軟件的客戶端。
5. 客戶端要實時監控就必須打開服務器上的門禁軟件。
6. 網絡專業版門禁軟件請向設備供應商索取。
答：通過軟件可以對門進行許多操作，包括開門、關門、長開，鎖門、解鎖門等；
1. 打開門禁設備界面，選擇右邊的門
2. 單擊右鍵—選擇要進行的操作
答：在人員被威脅開門的時候，可以通過輸入挾持密碼來隱蔽地求助。
1. 打開門禁設備界面，選擇控制器—屬性—高級—輸入4位數字的挾持密碼。
2. 更新控制器參數。
3. 在鍵盤讀卡器上任何時候輸入挾持密碼，門就會開啟，且在軟件中產生挾持報警記錄。
4. 如果要取消挾持密碼功能，只需要把密碼修改為幾個字母就可以。
答：控制器由硬件電路板和里面的軟件組成。硬件版本在電路板上有印刷字顯示；軟件版本可以通過調試界面里面顯示，在打開軟件后就會顯示控制器連接，連接后面的數字就是控制器程序固件版本！見前面的調試界面窗口。
答：軟件開始使用軟件后，可以通過Excel表導入大批量的人事數據。
1. 打開安裝目錄，database目錄下有導入工具ExcelToACCESSTool.exe 是從Excel表導入到Access數據庫，安裝目錄下ExcelToSQLTool.exe 是從Excel表導入到SQL數據庫，請根據使用的數據庫選擇，SQL數據庫必須正確安裝后才能使用。
2. 根據導入工具界面提示的格式制作Excel表。
3. 根據導入工具的 提示進行導入操作。重復卡號工號的將不重復導入。
答：開門時間為用軟件開門或者刷卡開門后，控制器執行開門保持多少時間。
1. 打開門禁設備界面—控制器—門—修改門參數。
2. 修改開門時間，更新參數。
答：在非法卡或者無效時間打卡的時候，需要產生報警輸出，報警輸出設備類似于鎖，接到控制器的輸出端上面。
1. 打開門禁設備界面—控制器—門參數—選擇報警項目（無效卡）并且修改報警時間長度。
2. 更新參數。
3. 在沒有登記的卡刷的時候，將產生一個繼電器動作開關輸出（干接點）。
答：在沒有正確刷卡或者軟件開門的時候，門被打開，而產生報警輸出動作，報警輸出設備類似于鎖，接到控制器的輸出端上面。
1. 打開門禁設備界面—控制器—門參數—選擇報警項目（門報警）并且修改報警時間長度。
2. 更新參數。
3. 安裝門磁，接到控制器的門磁輸入端子上面。
答：在沒有正確刷卡或者軟件開門的時候，門被打開，而產生報警輸出動作，報警輸出設備類似于鎖，接到控制器的輸出端上面。
1. 打開門禁設備界面—控制器—門參數—選擇報警項目（門報警）并且修改報警時間長度。
2. 更新參數。
3. 安裝門磁，接到控制器的門磁輸入端子上面。
答：在門被打開后，而沒有在規定的時間內關閉，則可以產生門開時間太長的報警記錄。這個時候也可以同時產生一個報警輸出。報警輸出設備類似于鎖，接到控制器的輸出端上面。
1. 打開門禁設備界面—控制器—門參數—選擇開門時間太長報警
2. 選擇報警項目（開門時間太長）并且修改報警時間長度。
3. 更新參數。
4. 安裝門磁，接到控制器的門磁輸入端子上面。
附錄:
一、如何修改控制器的IP:
控制器安裝好后,如果要重新設置控制器的IP或其它參數按如下操作:
當控制器IP和電腦不在同一IP段時.首先把電腦的IP設置到控制器同一IP段,先改控制器IP,再把電腦IP改回來.
1.在IE地址檔輸入控制器IP
用戶名：admin
密碼：888888
IP地址檔輸入你所要求的IP號，保存并重新啟動系統就可以了
二、如何設置485讀卡器
如果使用485讀卡器時：需要設置485讀卡器
回目錄《專業版門禁軟件手冊》
這里是文件的結尾 版權所有 2011-2022年！
附件一：
2011版門禁軟件 語音功能手冊
設置軟件的語音功能，起到報警、識別、提示的作用，如，當劉德華拿自己的卡去進門讀卡器上刷卡時，電腦系統語音輸出提示音：“劉德華 進門”。也可單獨為某一個（一些）人，或個事件，指定提示音，如指定的提示音是《我們在一起》這首歌，當劉德華刷卡后，系統音箱就會響起《我們在一起》這首歌。
門禁故障排查方法
要實現上面功能的基本配置和要求：
1. 系統管理電腦要接音箱，聲音功能開啟
2. 操作系統安裝了語音模塊
3. 一套門禁設備，到少要一個控制器，一個讀卡器，一個出門按鈕，已經正確連接到位。
4. 系統管理電腦上要裝門禁軟件，并運行
5. 門禁軟件各項設置正確
一、 原理
控制器接收到輸入信號如讀卡器轉過來的卡號或出門按鈕傳過來的開關信號然后，把信號傳給門禁管理軟件，軟件就會啟動語音功能，電腦就會播放語音輸出。
二、 軟件設置
1、打開軟件，在工具欄中點擊 [事件類型] 找到你想輸出語音的類型 雙擊 在打開的對話框中，在（顯示）（報警類）（合成語音輸出）這三個選擇框中打勾，點（確定）如下圖：
門禁故障排查方法
2、在工具欄中點擊[地圖] 在空白處點右鍵，選擇（放置報警），在打開的對話框中，填寫（名稱） 如：姓名出門語音提示
應 用 一：
果想用系統音來報刷卡人姓名作為輸出語音提示，在（默認聲音）打上勾，點（確定）如下圖：
應 用 二：
如果要輸出指定的語音提示，就在（聲音文件）中輸入語音源文件（必須是.wav格式）所放的地址，去掉（默認聲音）前面的勾，點（確定）如下圖：
三、 安裝語音模塊
如果電腦操作系統沒有安裝語音模塊，就必須安裝，上面的應用二才能正常使用。
語音模塊可以在網上下載，也可以向我們客服索取。
安裝也很簡單，點擊下一步既可完成。
四、 配置語音選項
打開控制面板，雙擊（語言）屬性，做如下圖設置。
設置好了后，點（預聽語音），看看能不能讀出，然后點（確定）保存。
五、 刷卡測試效果
到連接控制的讀卡器上刷卡，電腦電箱有沒有讀出語音。如讀不出，請檢查上面有沒有操作不對的地方。如還不能讀出，請與我們技術聯系。
